Character. Content.

Why frog?

 

SOURCE: www.fanpop.com
SOURCE: www.fanpop.com

When I first learnt about writing children story books, I realized that many children books in the market are presented through chosen character by the writer.

Animal character does not directly telling the children moral values in the story. It is used widely for children to imagine and associate real life situation with the content of the story.

The animal character chosen does not resemble anyone in their real life in the illustration. But, the emotion, value and content of the story does.

Children merely love character which is familiar to them. Animals are among the favorite among children.

As far as I remembered, other than pets, the biggest memory about animals that I had were snake and frog.

When I was small, every morning as I entered the bathroom, I will come across a frog. Either under the water tap, at the bathroom corner or sometime they stick themselves at the wall.

As i lived in a ‘kampung’ house, the bathroom was not attached to our house. It was at least 1 meter away from our house.

I believe, that is the main reason I choose frog as a character in one of the series of children’s picture book.

16284_617329698309352_1201721309_n

JELAS. TERANG.

Apabila berlaku perbincangan dan memerlukan persetujuan antara 2 pihak atau lebih, penjelasan yang terang dan jelas diperlukan.

Dalam situasi bisnes ini biasa berlaku apabila adanya penjual-pelanggan, pembekal-pembeli termasuklah francaisor-francaisi dan licensor-licensee.

Keadaan ini memerlukan semua pihak jelas dan semua perkara diterangkan. Ini akan membolehkan berlakunya persefahaman dan hubungan bisnes yang panjang.

Dalam konteks perjanjian kerjasama, pihak kedua diberikan masa untuk memahami kandungan perjanjian sebelum menandatanganinya.

“Sudah jelas, baru masuk.”

Contoh:

Apabila ada seorang bapa mahu mendaftarkan anaknya di tadika, beliau mestilah diberikan penerangan tentang perkara yang berkaitan dengan program dan terma persekolahan.

Setelah itu, barulah beliau akan membuat keputusan untuk mendaftar dengan mengisi borang, menandatanganinya dan membuat bayaran sebagai tanda bersetuju.

Pada kebanyakan masa, pelanggan atau pihak kedua itu sudah membuat ‘homework’nya terlebih dahulu.

Ia adalah persetujuan sukarela atas dasar ‘informed decision’.

Apabila ada situasi dimana pihak kedua perlu bersetuju tanpa diberikan atau mendapat penjelasan, ia meninggalkan kesan yang berbeza.

Praktis yang biasa dilakukan adalah deraf dokumen persetujuan itu diberikan kepada pihak kedua terlebih dahulu, diberi peluang untuk mendapat penjelasan pada bahagian yang mereka keliru. 

Kemudian, barulah ia ditandatanganinya.

‘RIGHTS’ dan Prosedur

Dokumen perjanjian dan kerjasama sering digunakan untuk mengesahkan apa-apa yang dipersetujui dalam perbincangan.

Bahkan, sejarah Nabi juga menceritakan tentang adanya perjanjian antara Nabi dan pihak lain seperti Perjanjian Hudaibiyah.

Dalam konteks bisnes, dokumen perjanjian menunjukkan tatacara, mengandungi bahagian penerangan tugas dan tanggungjawab dan hak atau ‘rights’ pihak yang bersama dalam perjanjian.

Di dalamnya juga dinyatakan tatacara penyelesaian konflik dan penamatan perjanjian. Semua pihak dinyatakan hak/ ‘rights’ masing-masing dan tatacaranya.

Namun, ada sesetangah bahagian perlu dirujuk melalui dokumen yang lain.

Setiap dokumen yang sah mempunyai hakikat sebenar tentang perjanjian yang juga dikenali sebagai ‘spirit of the agreement’.

Contoh:

Perjanjian kerjasama antara francaisor dan francaisi ada menyatakan hak dan tatacara menjalani perjanjian.

Sekiranya ada perkara yang tidak disentuh di dalam perjanjian, maka ‘best practice’ dalam industri bisnes perlulah dirujuk.

Ada juga bahagian tertentu yang lain yang perlu dipatuhi termasuklah Akta Syarikat dan Akta Pekerja apabila adanya perkara berbangkit mengenai perkara berkaitan.

Perjanjian antara francaisor dan francaisi ada ‘spirit’nya yang tersendiri yang hanya difahami oleh pihak yang terbabit.

SILAP dan SALAH atau PENYELESAIAN?

Pengurusan sumber manusia dan bahagian pembangunan insan dalam setiap organisasi adalah antara tugas kompleks yang mesti diuruskan.

Apabila sesuatu perkara itu sudah ‘silap’ dan ‘salah’, kebiasaannya orang yang bertanggungjawab itu akan diperiksa dan disiasat.

Dalam banyak situasi, ramai yang fokus kepada SILAP dan SALAH lalu menyiasat, berusaha bersungguh-sungguh mengenalpasti salah siapa hingga lupa untuk memikir dan mengambil tindakan ‘penyelesaian’.

Namun, dalam urusan bisnes sebenar, ‘tindakan seterusnya’ itu adalah lebih penting.

Contoh kes:

Seorang ibu mengadu baju anaknya berconteng dengan ‘marker pen’ cikgu. Malah kedua-dua helai baju anaknya begitu dan berlaku 2 hari berturut-turut.

Pengetua sekolah itu terus menghubungi ibu itu dan mengatakan bahawa pihak tadika akan menggantikan sehelai baju percuma kepada anaknya dan cikgu kelas akan dimasukkan ke dalam beg sekolah pada esok hari.

Esoknya, ibu itu datang dengan gembira dan membeli sehelai lagi baju untuk anaknya.

Dalam kes ini, Cikgu kelas itu memang sudah silap dan salah kerana tidak menyimpan ‘marker pen’ lalu menyebabkan insiden ini.

Namun, fokus isu ini adalah masalah si ibu yang susah hati apabila baju anaknya sudah tidak boleh dipakai itu selesai. Cikgu kelas diperhatikan menjadi lebih berhati-hati dengan ‘pen marker’nya selepas kejadian itu.
.

PROSEDUR. “Letter of Demand”

Semenjak tahun 2007 berbisnes ini sedikit catatan saya mengenai ‘hutang’ yang biasanya direkodkan dalam ‘account receivables’ dan dilaporkan melalui ‘aging record’ oleh bahagian akaun.

Penasihat guaman saya mengajarkan begini.

1. Semua rekod bayaran pelanggan (atau siapa sahaja yang perlu membayar kita) mestilah dikemaskini.
Ikut SOP. Jika tidak ada sediakan.

Quotation, Purchase Order, Invoice, Delivery Order dan Receipt of Payment adalah dokumen biasa untuk ‘goods and supply’.

‘Agreement of service/purchases/registration form of programs’ dan ‘receipt of payment’ pula yang biasanya rekod rujukan untuk bisnes servis.

2. Simpan rekod komunikasi kutipan hutang. Ini termasuk, surat, emel, memo, SMS dan panggilan telefon.

Pastikan adanya proses yang jelas untuk kutipan.

Contoh:
– 5hb bayaran sepatutnya diterima.
– 7hb panggilan telefon dibuat.
– 10hb peringatan 1 dihantar melalui emel dan SMS.
– 15hb surat tuntutan dari syarikat dibuat.
– SMS, emel dan panggilan akan dibuat secara berkala selepas itu mengikut susunan syarikat.

3. Tunggakan melebihi tarikh 90 hari invois (atau yang melebihi jumlah tertentu) akan diserahkan kepada peguam untuk penghantaran ‘Letter of Demand’.

Servis/supply tidak lagi diberikan kepada pelanggan.

4. Seterusnya, ada kes tertentu yang melibatkan saman dan kemudian di bawa ke mahkamah.

Secara ringkas:
-Letter of Demand
-Saman
-Kes Mahkamah

KESAN ‘LETTER OF DEMAND’

Apabila kita memberikan arahan kepada peguam untuk mengeluarkan ‘Letter of Demand’, maka kita pastikan bahawa perkara No 1 adalah lengkap rekodnya.

Apabila peguam pelanggan menjawab surat peguam kita, perkara NO 1 itulah yang akan mereka minta.

Dokumen dan dokumentasi adalah penting.
Silap-silap kita pula yang disaman semula.

10 Penyamun dan BMC

Pada suatu ketika ada 10 orang penyamun.

Mereka sama-sama berpakat untuk menjalankan bisnes.
Bisnes baru.

Mereka menyediakan BMC masing-masing.
Selepas melihat 10 BMC dari setiap penyamun, ketua penyamun pun membuat keputusan.

“Wahai semua penyamun!
Dengar sini…
Saya dengan ini memilih BMC yang saya sediakan sendiri. Ia adalah yang terbaik selepas manilai semua BMC kalian.” kata ketua penyamun itu.

10 penyamun lain tidak berpuas hati.
Namun, mereka meneruskan juga.

BMC ketua penyamun itu lebih kurang berbunyi begini…

Customer Segmen : Semua orang yang mahu makan
Nilai tawaran : Makan untuk kenyang
Hubungan Pelanggan : Ambil makanan sendiri
Chanel: Kedai makan
Struktur pendapatan : Harga air, harga makanan

Penyamun 1 berkata, “Tuan Ketua, makanan apakah yang kita mahu jual untuk semua orang makan?”

Penyamun 2 bertanya, “Tuan Ketua, tiadalah orang yang makan untuk lapar. Apa istimewanya makanan kita ini?”

Penyamun 3 bertanya, “Tuan Ketua, apabila  pelanggan ambil makanan sendiri, apakah bayarannya juga mereka tentukan sendiri?”

Penyamun 4 bertanya, “Tuan Ketua, kedai makan kita itu mahu buka dalam kawasan hutan yang mana?”

Penyamun 5 berkata, “Tuan Ketua, dalam hutan ini kita cuma ada air sungai dan tumbuhan hutan sebagai sayur. Lauk pula, perlukah kita berburu kijang?”

Penyamun 6 pula berkata.

“Tuan Ketua…”

Belum sempat Penyamun 6 bertanya, Ketua Penyamun berdiri tegak.

“Sudah! Jika kalian tidak mahu berbisnes dengan hamba, ada ramai lagi orang lain akan berbisnes dengan hamba tahu!”

Lalu, semua penyamun 1 hingga 6 pun beredar.

Penyamun 7, 8, 9 dan 10 senyap sahaja.

“Ha, mengapa kamu senyap? Pergilah!”

Empat orang penyamun itu senyum dan menjawab serentak.

“Tuan Ketua…
BMC Tuan belum siap. Ada 4 kotak lagi belum diisikan.”

Mereka berempat sama-sama  angguk kepala.

Ketua Penyamun terpinga-pinga…

SOURCE: www.how-to-draw-funny-cartoons.com
SOURCE: www.how-to-draw-funny-cartoons.com